Question 1

¿Cuáles son los horarios oficiales de Check-In, Check-Out y Silencio?

Accepted Answer

Check-In de 15:00 a 22:00 hrs. Check-Out de 09:00 a 11:00 hrs. Horario de silencio obligatorio de 23:00 a 11:00 hrs para garantizar el descanso familiar sin ruidos molestos ni música alta.

Question 2

¿Cuál es la política oficial de cancelación y reembolso?

Accepted Answer

Cancelación gratuita con 100% de reembolso hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Con menos de 7 días no hay devolución debido al bloqueo exclusivo de las fechas. Salidas anticipadas no tienen devolución.

Question 3

¿Cómo funciona la política de reagendamiento de estadías?

Accepted Answer

Debe solicitarse con al menos 6 días de anticipación (sujeto a disponibilidad). Si se solicita dentro de la semana de llegada: penalización de 1 noche si es con más de 4 días de anticipación; penalización de 2 noches si es con 3 días o menos. El reagendamiento debe concretarse en un plazo máximo de 3 meses.

Question 4

¿Cómo se reservan y funcionan las tinajas de agua caliente a leña?

Accepted Answer

Son sesiones privadas de 3 horas con agua pura de vertiente a 38.5°C calentadas artesanalmente a leña. Requieren coordinarse con 7 horas de anticipación: Tinaja Pequeña ($35.000 CLP, hasta 4 personas) o Tinaja Grande ($60.000 CLP, hasta 8 personas). Puedes agregarla directamente al reservar tu cabaña o coordinar tu sesión por WhatsApp con recepción.

Question 5

¿Cómo es el camino de acceso y por qué es obligatorio contar con vehículo propio?

Accepted Answer

El recinto se encuentra a 4 km de Lican Ray. Los últimos 2 km corresponden a un camino rural de ripio y tierra precordillerano con pendientes pronunciadas. No se puede acceder a pie ni en locomoción colectiva. Es indispensable contar con vehículo propio en buen estado y ver el video explicativo de 60 segundos antes de registrar la reserva.

Question 6

¿Cuáles son las condiciones para alojar con mascotas (Pet-Friendly)?

Accepted Answer

Se permite un máximo de 1 mascota por cabaña a $4.000 CLP por noche (razas dóciles pequeñas a medianas). Es requisito indispensable enviar la fotografía de la mascota por WhatsApp antes de la llegada para su autorización.

Question 7

¿Qué equipamiento recreativo incluye el recinto?

Accepted Answer

Acceso libre a la Sala de Juegos techada (Pool reglamentario, Ping Pong profesional y Taca-Taca; máquinas de destreza y arcade a $100), parque infantil al aire libre con cama elástica protegida perimetralmente, y kayaks disponibles en Enero y Febrero en Playa Ensenada.

Question 8

¿Cómo es el servicio de WiFi Starlink y la cobertura telefónica?

Accepted Answer

Contamos con internet satelital Starlink de alta velocidad en todo el predio (Red: elboomwifi / Clave: elboomwifi). La señal telefónica celular tradicional puede ser variable al interior de algunas dependencias debido a la geografía del bosque.

Question 9

¿A qué distancia se encuentra el complejo de Lican Ray, Villarrica, Pucón y las Termas?

Accepted Answer

Estamos ubicados en el Km 14 del Camino Villarrica a Lican Ray: a solo 5 minutos (4 km) del centro y playas de Lican Ray (Lago Calafquén), a 20 minutos de Villarrica, a 35 minutos de Pucón y a 25 minutos de Coñaripe y la Ruta de las Termas (Termas Geométricas, Vergara y Rincón). Es el punto base perfecto y tranquilo para recorrer toda la cuenca lacustre.

Question 10

¿El complejo está abierto todo el año para vacaciones de invierno y verano?

Accepted Answer

Sí, abrimos los 365 días del año. En verano disfrutas de las playas del Lago Calafquén, kayaks en Playa Ensenada y paseos al aire libre. En invierno, otoño y días lluviosos, nuestras cabañas cuentan con calefacción a leña Bosca, tinajas calientes humeantes a 38.5°C bajo el bosque y una amplia Sala de Juegos techada con pool, ping pong y arcade para disfrutar en familia sin importar el clima.